Urgensi Manajemen Konfigurasi (Bag. 1)

Dalam dunia IT ada sebuah aspek yang dikenal sebagai Configuration Management (CoM), mereka yang berkecimpung di bidang Audit IT tentunya tidak asing dengan istilah ini, karena ia merupakan salah satu bagian dari service support dalam ITIL v2. Penggunaan v2 hanya untuk menyederhanakan apa yang ada pada ITIL v3 yang mana ITIL v3 bersifat lebih kompleks dan telah diperluas.

Sebuah contoh kasus

Masuk kepada bahasan utama, diambil contoh layanan eMail pada suatu perusahaan. Email disini digunakan oleh semua staff perusahaan untuk melakukan komunikasi, kolaborasi, sekaligus tempat untuk melakukan sharing dokumen-dokumen bisnis. Layanan Email ini harus dikonfigurasi sedemikian rupa hingga memiliki unjuk kerja yang memungkinkannya untuk diterima dan digunakan dengan baik oleh user. Sehingga diperlukan tindakan yang baik ketika melakukan konfigurasi.

ilustrasi

Jika anda adalah seorang penggemar game semisal game balapan Need For Speed  (NFS) baik Porsche unleashed atau Most Wanted atau mungkin juga Underground, maka tidak akan sulit bagi anda meng analogikan istilah konfigurasi yang penulis maksud sebagai proses set-up (setting) dan melakukan kustomisasi agar bagaimana caranya sedan sport atau hot hatch yang anda pilih dari garasi, dapat dengan mudah melibas time trial atau lap record track tertentu. Entah dengan anda melakukan stelan pada distribusi bobot, distribusi pengereman, atau pemilihan jenis ban berdasarkan cuaca atau tarmac yang dilalui ketika menyusuri track. Pastinya anda akan mengganti part standard dan melirik part weight reduction semacam carbon fiber quarter panels dan lain sebagainya meski berharga lebih mahal. Atau anda akan menambah tekanan angin pada ban, atau melakukan setting pada steering sehingga dengan mudah berbelok jika anda meningkatkan toe in percentage lalu terasa seperti oversteer, padahal kendaraan yang anda kemudikan adalah front wheel drive misalnya.

Mari kita kembali kepada contoh kasus email pada perusahaan, jika di pecah menjadi bagian lebih sederhana, setidaknya terdapat komponen-komponen sebagai berikut :

1.  Komponen Aplikasi - Entah akan menggunakan Lotus atau Microsoft exchange, merupakan keniscayaan jika akan menggunakan email komponen ini perlu di configure terlebih dahulu.
2. Komponen Data - Yang terjadi ketika proses Email antar user berlangsung adalah pertukaran Data, jadi dalam hal ini Data termasuk komponen.
3. Komponen Infrastruktur - Harus ada sarana-media jika aplikasi dan data yang akan mengalami proses pertukaran dan kita menyebutnya sebagai infrastruktur. Dalam hal ini terbagi menjadi OS dan hardware entah itu hardware berupa switch router ataupun hub.

Bersambung, klik link

Disadur dan diubah suaikan dari tulisan Jimmy H Pinontoan

dinukil dari :
ITIL official home
Colin Rudd; Vernonlloyd,, Service Design (ITUL v3), Stationery Office Books (TSO), May 2007